Miten tuote toimitetaan?

Tuote toimitetaan digitaalisesti sähköpostitse. Kun tilaus on käsitelty, saat lisenssiavaimen, latauslinkin sekä tarvittavat asennus- ja aktivointiohjeet. Fyysistä tuotepakettia ei lähetetä.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus tapahtuu tavallisesti automaattisesti pian tilauksen tekemisen jälkeen. Useimmissa tapauksissa saat sähköpostiviestin 5–30 minuutin kuluessa. Manuaalisen tarkistuksen tai muun lisäkäsittelyn yhteydessä toimitus voi poikkeuksellisesti kestää enintään 24 tuntia.

Mitä saan oston jälkeen?

Saat lisenssiavaimen, latauslinkin sekä selkeät asennus- ja aktivointiohjeet. Tiedot lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista sähköpostiosoitteen oikeellisuus ennen tilauksen vahvistamista.

Onko tämä jatkuvasti uusiutuva tilaus?

Tuote sisältää 12 kuukauden käyttöoikeuden yhdelle tietokoneelle. Lisenssi ei uusiudu automaattisesti Lisenssitalon kautta, ellei tuotteen tai tilauksen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu automaattisesta uusimisesta. Voit jatkaa tuotteen käyttöä lisenssikauden jälkeen ostamalla uuden lisenssin.

Kuinka monella laitteella lisenssiä voi käyttää?

Tätä lisenssiä voi käyttää yhdellä Windows-tietokoneella. Lisenssiä ei ole tarkoitettu samanaikaiseen käyttöön useilla laitteilla.

Toimiiko tuote sekä PC- että Mac-tietokoneissa?

Tämä tuote on tarkoitettu Windows-tietokoneille. Se on yhteensopiva Windows 10- ja Windows 11 -käyttöjärjestelmien kanssa. Tämä lisenssi ei ole tarkoitettu macOS-laitteille.

Mitä kieliä tuote tukee?

AVG Internet Security on saatavilla useilla kielillä, mukaan lukien suomi. Käytettävissä oleva kieli voidaan tavallisesti valita ohjelmiston asennuksen tai asetusten yhteydessä.

Millä alueella lisenssi on voimassa?

Lisenssi on maailmanlaajuinen, ja se voidaan aktivoida ja käyttää Suomessa sekä muissa tuetuissa maissa.

Miten tuote aktivoidaan?

Aktivointi tehdään verkossa AVG-tilin tai AVG:n virallisen aktivointijärjestelmän kautta. Saat lisenssin mukana vaiheittaiset ohjeet tuotteen lataamista, asentamista ja aktivoimista varten.

Saanko apua asennus- tai aktivointiongelmissa?

Kyllä. Jos tarvitset apua asennuksessa, aktivoinnissa tai lisenssiavaimen käyttämisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä yhteydenottoon tilausnumerosi ja mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus ongelmasta, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.

Mitä teen, jos lisenssiavain ei toimi?

Tarkista ensin, että lisenssiavain on kirjoitettu oikein ja että olet asentanut oikean tuoteversion. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus virheestä. Jos lisenssi on virheellinen tai tuotteessa ilmenee tekninen ongelma, autamme sinua korvaavan lisenssin tai muun asianmukaisen ratkaisun kanssa.

En ole saanut sähköpostiviestiä. Mitä teen?

Tarkista ensin roskaposti-, mainos- ja tarjoukset-kansiot. Tarkista myös, että tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite on oikein. Jos et edelleenkään löydä viestiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi.

Voinko palauttaa tuotteen?

Digitaalisen tuotteen tilaus voidaan tavallisesti peruuttaa ennen lisenssin toimittamista tai aktivoimista. Jos toimitettu lisenssi ei toimi, on virheellinen tai tuotteessa ilmenee tekninen ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarjoamme tilanteen mukaan teknistä tukea, korvaavan lisenssin tai hyvityksen sovellettavien palautusehtojen mukaisesti.

Mistä löydän lisätietoja tuotteesta?

Tuotteen tärkeimmät tiedot löytyvät tämän sivun tuotekuvauksesta ja lisenssitiedoista. Niissä ilmoitetaan muun muassa yhteensopiva käyttöjärjestelmä, lisenssityyppi, voimassaoloalue, tuetut kielet, asennustapa ja toimitusmuoto.