Miten tuote toimitetaan?

Tuote toimitetaan digitaalisesti sähköpostitse. Kun tilaus on käsitelty, saat lisenssiavaimen, latauslinkin sekä tarvittavat asennus- ja aktivointiohjeet. Fyysistä tuotepakettia ei lähetetä.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus tapahtuu tavallisesti 5–30 minuutin kuluessa tilauksen ja maksun vahvistamisesta. Manuaalisen tarkistuksen tai muun lisäkäsittelyn yhteydessä toimitus voi poikkeuksellisesti kestää enintään 24 tuntia.

Mitä saan oston jälkeen?

Saat lisenssiavaimen, latauslinkin sekä selkeät asennus- ja aktivointiohjeet. Tiedot lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista sähköpostiosoitteen oikeellisuus ennen tilauksen vahvistamista.

Onko tämä jatkuvasti uusiutuva tilaus?

Ei. Tuote sisältää pysyvän kertalisenssin yhdelle Mac-tietokoneelle. Maksat lisenssistä vain kerran, eikä siitä veloiteta kuukausittaista tai vuosittaista tilausmaksua.

Mitä sovelluksia pakettiin sisältyy?

Pakettiin sisältyvät Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook ja OneNote.

Kuinka monella laitteella lisenssiä voi käyttää?

Lisenssi on tarkoitettu yhdelle yhteensopivalle Mac-tietokoneelle. Sitä ei ole tarkoitettu samanaikaiseen käyttöön useilla laitteilla.

Toimiiko tuote Windows-tietokoneessa?

Ei. Tämä tuote on tarkoitettu Mac-tietokoneille. Windows-tietokonetta varten tarvitset erillisen PC-version.

Toimiiko tuote kaikissa macOS-versioissa?

Ei välttämättä. Yhteensopivuus riippuu Mac-tietokoneen laitteistosta ja käytössä olevasta macOS-versiosta. Tarkista järjestelmävaatimukset ennen ostamista.

Toimiiko tuote Apple Silicon -Mac-tietokoneissa?

Office 2019 for Macin myöhemmät versiot tukivat sekä Intel- että Apple Silicon -Mac-tietokoneita. Asennuksen ja aktivoinnin onnistuminen riippuu kuitenkin toimitettavasta asennuspaketista, macOS-versiosta ja ohjelmiston viimeisestä tuetusta versiosta.

Saako Office 2019 for Mac edelleen Microsoftin tukea?

Ei. Microsoftin Office 2019 for Mac -tuki päättyi 10.10.2023. Ohjelmisto ei enää saa Microsoftilta tietoturvapäivityksiä, virhekorjauksia tai normaalia teknistä tukea.

Voinko silti käyttää ohjelmistoa tuen päättymisen jälkeen?

Ohjelmistot voivat edelleen toimia, mutta niiden yhteensopivuus uusien macOS-versioiden ja verkkopalveluiden kanssa voi heikentyä. Koska tietoturvapäivityksiä ei enää julkaista, uudemman tuetun Office-version käyttäminen on suositeltavaa.

Tarvitsenko Microsoft-tilin?

Kyllä. Tuotesivun mukaan lisenssin aktivointi tehdään verkossa Microsoft-tilin kautta. Käytä tiliä, jonka haluat liittää lisenssiin.

Voinko siirtää lisenssin toiselle Mac-tietokoneelle?

Lisenssin siirrettävyys riippuu toimitettavan lisenssin tyypistä ja Microsoftin käyttöehdoista. Tarkista lisenssin ehdot ennen laitteen vaihtamista.

Mitä kieliä tuote tukee?

Office Home & Business 2019 for Mac on saatavilla useilla kielillä. Käytettävissä oleva kieli määräytyy toimitettavan asennusversion ja Microsoftin tarjoamien kielivaihtoehtojen mukaan.

Millä alueella lisenssi on voimassa?

Lisenssi on tarkoitettu aktivoitavaksi ja käytettäväksi Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen maissa, mukaan lukien Suomessa.

Miten tuote aktivoidaan?

Aktivointi tehdään Microsoft-tilin ja Microsoftin virallisen aktivointijärjestelmän kautta. Saat lisenssin mukana vaiheittaiset lataus-, asennus- ja aktivointiohjeet.

Voinko asentaa tuotteen Microsoft 365 rinnalle?

Useiden Office-versioiden samanaikainen asentaminen voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia. Poista tarvittaessa aikaisempi Office-asennus ja noudata toimitettuja asennusohjeita.

Säilyvätkö tiedostoni asennuksen aikana?

Office-ohjelmiston asentaminen ei tavallisesti poista henkilökohtaisia tiedostoja. Tärkeät asiakirjat ja sähköpostit kannattaa kuitenkin varmuuskopioida ennen ohjelmistojen asentamista tai olemassa olevan Office-asennuksen muuttamista.

Saanko apua asennus- tai aktivointiongelmissa?

Kyllä. Lisenssitalo auttaa toimitukseen, lisenssiavaimeen ja aktivointiin liittyvissä ongelmissa. Liitä yhteydenottoon tilausnumerosi ja mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus virheilmoituksesta.

Mitä teen, jos lisenssiavain ei toimi?

Tarkista, että asennat Microsoft Office Home & Business 2019 for Mac -version ja että lisenssiavain on kirjoitettu oikein. Varmista myös, että käytät oikeaa Microsoft-tiliä ja toimitettua asennuslinkkiä.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus virheestä.

En ole saanut sähköpostiviestiä. Mitä teen?

Tarkista roskaposti-, mainos- ja tarjoukset-kansiot. Tarkista myös, että tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite on oikein. Jos et löydä viestiä, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi.

Voinko palauttaa tuotteen?

Digitaalisen tuotteen tilaus voidaan tavallisesti peruuttaa ennen lisenssin toimittamista tai aktivoimista. Jos toimitettu lisenssi ei toimi tai on virheellinen, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun. Ratkaisu voi olla tekninen tuki, korvaava lisenssi tai sovellettavien palautusehtojen mukainen hyvitys.

Mistä löydän lisätietoja tuotteesta?

Tuotteen tärkeimmät tiedot löytyvät tuotekuvauksesta ja lisenssitiedoista. Tarkista erityisesti lisenssityyppi, Mac- ja macOS-yhteensopivuus, valmistajan tukitilanne, laitteiden määrä, voimassaoloalue, asennustapa ja toimitusmuoto.