Miten tuote toimitetaan?

Tuote toimitetaan digitaalisesti sähköpostitse. Kun tilaus on käsitelty, saat lisenssiavaimen, latauslinkin sekä tarvittavat asennus- ja aktivointiohjeet. Fyysistä tuotepakettia ei lähetetä.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus tapahtuu tavallisesti 5–30 minuutin kuluessa tilauksen ja maksun vahvistamisesta. Manuaalisen tarkistuksen tai muun lisäkäsittelyn yhteydessä toimitus voi poikkeuksellisesti kestää enintään 24 tuntia.

Mitä saan oston jälkeen?

Saat lisenssiavaimen, latauslinkin sekä selkeät asennus- ja aktivointiohjeet. Tiedot lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista sähköpostiosoitteen oikeellisuus ennen tilauksen vahvistamista.

Onko tämä jatkuvasti uusiutuva tilaus?

Ei. Tuote sisältää pysyvän kertalisenssin yhdelle Windows-tietokoneelle. Maksat lisenssistä vain kerran, eikä siitä veloiteta kuukausittaista tai vuosittaista tilausmaksua.

Mitä sovelluksia pakettiin sisältyy?

Pakettiin sisältyvät Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access ja Publisher.

Kuinka monella laitteella lisenssiä voi käyttää?

Lisenssi on tarkoitettu yhdelle yhteensopivalle Windows-tietokoneelle. Sitä ei ole tarkoitettu samanaikaiseen käyttöön useilla laitteilla.

Toimiiko tuote Mac-tietokoneessa?

Ei. Tämä tuote on tarkoitettu Windows-tietokoneille. Mac-tietokonetta varten tarvitset erillisen Mac-yhteensopivan Office-version.

Minkä Windows-versioiden kanssa tuote toimii?

Tuotesivun mukaan Microsoft Office 2019 Professional Plus on yhteensopiva Windows 10- ja Windows 11 -käyttöjärjestelmien kanssa. Tarkista tietokoneesi yhteensopivuus ennen asentamista.

Saako Office 2019 edelleen Microsoftin tukea?

Ei. Microsoft Office 2019 virallinen tuki päättyi 14.10.2025. Ohjelmisto ei enää saa Microsoftilta tietoturvapäivityksiä, virhekorjauksia tai normaalia teknistä tukea.

Voinko silti käyttää ohjelmistoa tuen päättymisen jälkeen?

Ohjelmistot voivat edelleen toimia, mutta niiden tietoturva, luotettavuus ja yhteensopivuus uusien Windows-versioiden ja verkkopalveluiden kanssa voivat heikentyä. Uudemman, tuetun Office-version käyttäminen on suositeltavaa.

Sisältyykö Access pakettiin?

Kyllä. Microsoft Access sisältyy Office 2019 Professional Plus -pakettiin. Accessia voidaan käyttää tietokantojen luomiseen ja hallintaan.

Sisältyykö Publisher pakettiin?

Kyllä. Microsoft Publisher sisältyy pakettiin. Sitä voidaan käyttää esimerkiksi esitteiden, uutiskirjeiden ja muiden julkaisumateriaalien suunnitteluun.

Tarvitsenko Microsoft-tilin?

Aktivointitapa riippuu toimitettavan lisenssin tyypistä ja asennusohjeista. Noudata lisenssin mukana toimitettuja ohjeita ja käytä Microsoft-tiliä, jos aktivointijärjestelmä sitä edellyttää.

Voinko siirtää lisenssin toiselle tietokoneelle?

Lisenssin siirrettävyys riippuu toimitettavan lisenssin tyypistä ja Microsoftin käyttöehdoista. Tarkista lisenssin ehdot ennen tietokoneen vaihtamista.

Mitä kieliä tuote tukee?

Office 2019 Professional Plus on saatavilla useilla kielillä. Käytettävissä oleva kieli määräytyy toimitettavan asennusversion ja Microsoftin tarjoamien kielivaihtoehtojen mukaan.

Millä alueella lisenssi on voimassa?

Lisenssi on tarkoitettu aktivoitavaksi ja käytettäväksi Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen maissa, mukaan lukien Suomessa.

Miten tuote aktivoidaan?

Aktivointi tehdään Microsoftin virallisen aktivointijärjestelmän kautta. Saat lisenssin mukana vaiheittaiset lataus-, asennus- ja aktivointiohjeet.

Voinko asentaa tuotteen Microsoft 365 rinnalle?

Useiden Office-versioiden samanaikainen asentaminen voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia. Asennusten on yleensä käytettävä yhteensopivaa 32- tai 64-bittistä arkkitehtuuria. Poista tarvittaessa aikaisempi Office-asennus ja noudata toimitettuja asennusohjeita.

Säilyvätkö tiedostoni asennuksen aikana?

Office-ohjelmiston asentaminen ei tavallisesti poista henkilökohtaisia tiedostoja. Tärkeät asiakirjat, sähköpostit, tietokannat ja muut tiedot kannattaa kuitenkin varmuuskopioida ennen ohjelmiston asentamista tai olemassa olevan Office-asennuksen muuttamista.

Saanko apua asennus- tai aktivointiongelmissa?

Kyllä. Lisenssitalo auttaa toimitukseen, lisenssiavaimeen ja aktivointiin liittyvissä ongelmissa. Liitä yhteydenottoon tilausnumerosi ja mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus virheilmoituksesta.

Mitä teen, jos lisenssiavain ei toimi?

Tarkista, että asennat Microsoft Office 2019 Professional Plus -version ja että lisenssiavain on kirjoitettu oikein. Varmista myös, että toimitettu avain vastaa käyttämääsi asennusversiota ja lisensointikanavaa.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi sekä lyhyt kuvaus virheestä.

En ole saanut sähköpostiviestiä. Mitä teen?

Tarkista roskaposti-, mainos- ja tarjoukset-kansiot. Tarkista myös, että tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite on oikein. Jos et löydä viestiä, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi.

Voinko palauttaa tuotteen?

Digitaalisen tuotteen tilaus voidaan tavallisesti peruuttaa ennen lisenssin toimittamista tai aktivoimista. Jos toimitettu lisenssi ei toimi tai on virheellinen, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun. Ratkaisu voi olla tekninen tuki, korvaava lisenssi tai sovellettavien palautusehtojen mukainen hyvitys.

Mistä löydän lisätietoja tuotteesta?

Tuotteen tärkeimmät tiedot löytyvät tuotekuvauksesta ja lisenssitiedoista. Tarkista erityisesti lisenssityyppi, Windows-yhteensopivuus, valmistajan tukitilanne, sisältyvät sovellukset, laitteiden määrä, voimassaoloalue, asennustapa ja toimitusmuoto.