Miten tuote toimitetaan?

Tuote toimitetaan digitaalisesti sähköpostitse. Kun tilaus on käsitelty, saat aktivointikoodin tai tilauslinkin, latauslinkin sekä asennus- ja aktivointiohjeet. Fyysistä tuotepakettia ei lähetetä.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus tapahtuu tavallisesti 5–30 minuutin kuluessa tilauksen ja maksun vahvistamisesta. Manuaalisen tarkistuksen tai muun lisäkäsittelyn yhteydessä toimitus voi poikkeuksellisesti kestää enintään 24 tuntia.

Mitä saan oston jälkeen?

Saat ESET-aktivointikoodin tai tilauslinkin, virallisen latauslinkin sekä ohjeet ESET HOME -tilin luomiseen, tilauksen lisäämiseen ja ohjelmiston asentamiseen.

Onko tämä jatkuvasti uusiutuva tilaus?

Tuote sisältää 12 kuukauden määräaikaisen tilauksen. Lisenssitalo ei veloita automaattisesti seuraavaa tilauskautta, mutta ESET voi tarjota automaattista uusimista tai pyytää maksutietoja aktivoinnin yhteydessä.

Tarkista ESET HOME -tilisi uusimisasetukset, jos et halua tilauksen jatkuvan seuraavalle kaudelle.

Onko tämä pysyvä lisenssi?

Ei. Tietoturvasuojaus, tuotepäivitykset ja tunnistepäivitykset edellyttävät voimassa olevaa tilausta.

Milloin 12 kuukauden tilaus alkaa?

Tilausjakso alkaa tavallisesti, kun aktivointikoodi lunastetaan tai tilaus lisätään ESET HOME -tilille. Tarkka alkamisajankohta määräytyy toimitettavan aktivointikoodin ehtojen mukaan.

Kuinka monella laitteella lisenssiä voi käyttää?

Tuote on tarkoitettu yhdelle yhteensopivalle laitteelle.

Onko ESET Internet Securityn nimi muuttunut?

Kyllä. ESET Internet Securityä myydään nykyisin osana ESET HOME Security Essential -tilausta. Windowsiin voidaan edelleen ladata ESET Internet Security -sovellus ja aktivoida se voimassa olevalla tilauksella.

Onko ESET HOME Security Essential sama kuin ESET Internet Security?

ESET HOME Security Essential on nykyinen tilaustaso. Windowsissa sen keskeiset tietoturvaominaisuudet toimitetaan ESET Internet Security -sovelluksen tai ESETin nykyisen vastaavan Windows-suojauksen kautta.

Sisältääkö tuote virustorjunnan?

Kyllä. Tuote sisältää reaaliaikaisen suojauksen viruksia, troijalaisia, vakoiluohjelmia, kiristysohjelmia ja muita haittaohjelmia vastaan.

Sisältääkö tuote kiristysohjelmasuojauksen?

Kyllä. Ransomware Shield ja muut suojauskerrokset auttavat tunnistamaan ja estämään kiristysohjelmien toimintaa.

Sisältääkö tuote tietojenkalastelusuojauksen?

Kyllä. Anti-Phishing auttaa estämään verkkosivustoja, jotka yrittävät varastaa salasanoja, maksutietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja.

Sisältääkö tuote palomuurin?

Kyllä. ESET Internet Securityn Windows-versio sisältää henkilökohtaisen palomuurin, joka valvoo saapuvaa ja lähtevää verkkoliikennettä.

Sisältääkö tuote pankki- ja maksusuojauksen?

Kyllä. Pankki- ja maksusuojaus tarjoaa suojatun selaustilan verkkopankki- ja maksupalveluiden käyttämiseen yhteensopivassa Windows-järjestelmässä.

Sisältääkö tuote kotiverkon suojauksen?

Kyllä. Network Inspector auttaa tarkistamaan kotiverkon, reitittimen ja yhdistetyt laitteet mahdollisten haavoittuvuuksien ja epäilyttävien yhteyksien varalta.

Sisältääkö tuote web-kameran suojauksen?

Kyllä. Web-kameran suojaus auttaa hallitsemaan, mitkä sovellukset voivat käyttää tietokoneen kameraa.

Sisältääkö tuote varkaudeneston?

Kyllä, yhteensopivassa Windows-kannettavassa. ESET Anti-Theft voi auttaa paikantamaan ja valvomaan kadonnutta laitetta ESET HOME -palvelun kautta.

Voiko ESET poistaa kadonneen tietokoneen tiedot etänä?

Tuotesivun nykyinen espanjankielinen teksti lupaa laitteen lukitsemisen tai sisällön poistamisen, mutta tätä ei pidä luvata ilman tarkkaa vahvistusta. ESET Anti-Theftin dokumentoidut ydintoiminnot keskittyvät laitteen paikantamiseen, seurantaan, kuvien ottamiseen ja mukautettujen viestien näyttämiseen.

Sisältääkö tuote lapsilukon?

Kyllä. Windows-version lapsilukolla voidaan rajoittaa käyttäjätilien pääsyä sopimattomiin verkkosivustoihin ja sisältöluokkiin.

Sisältääkö Essential-tilaus VPN-palvelun?

Ei tavallisesti. VPN kuuluu ESET HOME Securityn korkeampiin Premium- ja Ultimate-tilaustasoihin. Essential-tuotetta ei pidä markkinoida VPN-pakettina.

Sisältääkö tuote salasanojen hallinnan?

Sitä ei pidä luvata osaksi Essential-tilausta ilman toimittajan vahvistusta. Salasanojen hallinta on tyypillisesti korkeampien ESET-tilaustasojen ominaisuus.

Hidastaako ESET tietokonetta?

ESET on suunniteltu toimimaan kevyesti taustalla, mutta kaikki reaaliaikaiset tietoturvaohjelmistot käyttävät jonkin verran suoritinta, muistia ja tallennustilaa. Vaikutus riippuu tietokoneesta, asetuksista ja suoritettavista tarkistuksista.

Sisältääkö ohjelmisto Gamer Moden?

Kyllä. Gamer Mode vähentää ilmoituksia ja taustatoimintojen keskeytyksiä koko näytön sovellusten, pelien ja esitysten aikana.

Toimiiko tuote Windows 11ä?

Kyllä. ESETin nykyiset kotikäyttöön tarkoitetut Windows-versiot tukevat yhteensopivia Windows 11 -järjestelmiä.

Toimiiko tuote Windows 10ä?

Kyllä. ESET Internet Security tukee yhteensopivia Windows 10 -versioita.

Toimiiko tuote Windows 7ä tai Windows 8.1ä?

Vanhempien Windows-versioiden tuki riippuu käytettävästä ESET-ohjelmistoversiosta. Nykyinen uusin versio ei välttämättä tue vanhentuneita Windows-järjestelmiä. Tarkista ajantasainen ESET-yhteensopivuus ennen ostamista.

Toimiiko tuote ARM-pohjaisessa Windows-tietokoneessa?

ESET tarjoaa Windows on ARM -version, mutta jotkin ominaisuudet voivat olla rajoitettuja. Tarkista laitteen ja ESET-version yhteensopivuus ennen ostamista.

Toimiiko tämä tuote Macissa?

Tuotteen nimi ilmoittaa yhden PC-tietokoneen. ESET HOME Security Essential on yleisesti monialustainen tilaus, mutta varmista toimittajalta, sallitaanko juuri toimitettavan yhden laitteen koodin käyttäminen Macissa. Macissa asennetaan ESET Cyber Security, ei Windowsin ESET Internet Securityä.

Toimiiko tämä tuote Androidissa?

ESET HOME Security Essential voi tukea Android-laitteita, mutta tuotesivun nimi määrittää tällä hetkellä yhden PC. Toimitettavan koodin monialustaisuus on vahvistettava ennen kuin Android-yhteensopivuutta luvataan.

Toimiiko tuote iPhonessa tai iPadissa?

ESET ei tarjoa iOS täyttä virustorjuntasovellusta samalla tavalla kuin Windowsille tai Androidille. Tätä yhden PC tuotetta ei pidä markkinoida iPhone- tai iPad-virustorjuntana.

Tarvitsenko ESET HOME -tilin?

Kyllä. ESET HOME -tiliä käytetään tilauksen lisäämiseen, suojattavan laitteen hallintaan ja asennuslinkkien lähettämiseen.

Miten tuote aktivoidaan?

Kirjaudu ESET HOME -tilillesi tai luo uusi tili, lisää saamasi aktivointikoodi tilaukseksi, valitse suojattava laite ja lataa ESETin suosittelema sovellus.

Voiko lisenssin aktivoida Suomessa?

Kyllä, jos toimitettava aktivointikoodi on tarkoitettu Suomen tai yhteensopivan Euroopan alueen markkinoille. Lisenssitalon tulee vahvistaa tämä toimittajalta.

Onko lisenssi maailmanlaajuinen?

Sitä ei pidä kuvata maailmanlaajuiseksi ilman toimittajan vahvistusta. Tuotesivulla on ilmoitettava toimitettavan aktivointikoodin todellinen alue.

Mitä kieliä ohjelmisto tukee?

ESETin sovellukset ovat saatavilla useilla kielillä. Käytettävissä oleva käyttöliittymäkieli riippuu käyttöjärjestelmästä, asennuspaketista ja ESETin ajantasaisesta sovellusversiosta.

Tarvitaanko internet-yhteyttä?

Internet-yhteys tarvitaan tilauksen aktivointiin, ohjelmiston lataamiseen, suojauspäivityksiin, pilvipohjaisiin tunnistuspalveluihin ja ESET HOME -toimintoihin.

Voinko käyttää ESETiä toisen virustorjuntaohjelman rinnalla?

Kahden reaaliaikaisen virustorjuntaohjelman käyttäminen samanaikaisesti voi aiheuttaa ristiriitoja, suorituskykyongelmia ja virheellisiä ilmoituksia. Aiempi virustorjuntaohjelma kannattaa yleensä poistaa ennen ESETin asentamista.

Mitä tapahtuu tilauskauden päätyttyä?

Kun 12 kuukauden tilaus päättyy, suojauspäivitykset ja osa tietoturvatoiminnoista lakkaavat toimimasta tai niiden käyttö rajoittuu. Jatkuva suojaus edellyttää tilauksen uusimista.

Saanko apua asennus- tai aktivointiongelmissa?

Kyllä. Lisenssitalo auttaa toimitukseen, aktivointikoodiin ja tilauksen aktivointiin liittyvissä ongelmissa. Liitä yhteydenottoon tilausnumerosi ja mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus virheilmoituksesta.

Mitä teen, jos aktivointikoodi ei toimi?

Tarkista, että koodi on kirjoitettu oikein, että lisäät sen ESET HOME -tilille ja että tilisi sekä laitteesi alue vastaavat aktivointikoodin ehtoja.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi, virheilmoitus ja mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus.

Mitä teen, jos aktivointikoodi on jo käytetty?

Tarkista ensin, onko tilaus jo lisätty aiemmin käyttämällesi ESET HOME -tilille. Jos koodi oli käytetty jo ennen toimitusta, ota välittömästi yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun.

En ole saanut sähköpostiviestiä. Mitä teen?

Tarkista roskaposti-, mainos- ja tarjoukset-kansiot. Varmista myös, että tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite on oikein. Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi.

Voinko palauttaa tuotteen?

Digitaalisen tuotteen tilaus voidaan tavallisesti peruuttaa ennen aktivointikoodin toimittamista tai aktivointia. Aktivoitua ja toimivaa tilausta ei yleensä voida palauttaa pelkästään mielipiteen muuttumisen vuoksi.

Jos toimitettu koodi ei toimi tai ei vastaa ilmoitettua tuotetta, tilauskautta, laitemäärää, alustaa tai aluetta, ota yhteyttä Lisenssitalon asiakaspalveluun teknistä tukea, korvaavaa tilausta tai sovellettavien ehtojen mukaista hyvitystä varten.

Mistä löydän lisätietoja tuotteesta?

Tarkista tuotesivun lisenssitiedot sekä ESETin ajantasaiset tiedot ESET HOME Security Essential -tilauksesta, ESET Internet Security -sovelluksesta, tuetuista käyttöjärjestelmistä ja aktivoinnista.