Käyttöehdot

Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 16. tammikuuta 2026

Lisenssitalo.fi-verkkosivuston, jäljempänä ”Lisenssitalo”, ”me”, ”meitä”, ”meidän” tai ”verkkosivusto”, omistaa ja sitä ylläpitää Norjassa rekisteröity EM Digital Group AS.

Lisenssitalo myy digitaalisia ohjelmistolisenssejä kuluttajille ja yrityksille verkkokauppansa kautta. Verkkokauppa on suunnattu ensisijaisesti Suomen markkinoille.

Käyttämällä tätä verkkosivustoa tai tekemällä ostoksen hyväksyt nämä käyttöehdot ja vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi ne. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä verkkosivustoa äläkä tee ostoksia Lisenssitalo.fi-verkkokaupassa.

Yrityksen tiedot

Virallinen nimi: EM Digital Group AS
Organisaationumero / ALV-numero: NO835794032MVA
Osoite: Kuholmsveien 119 A, 4632 Kristiansand S, Norja
Sähköposti: info@lisenssitalo.fi
Puhelin: +47 40 88 11 19
Verkkosivusto: Lisenssitalo.fi

1. Ostosopimuksen syntyminen

Ostosopimus muodostuu näistä käyttöehdoista, tuotesivulla esitetyistä tiedoista, tilausprosessin aikana annetuista tiedoista sekä mahdollisista erikseen kirjallisesti sovituista ehdoista.

Kun teet tilauksen Lisenssitalo.fi-verkkokaupassa, sopimus katsotaan hyväksytyksi, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Jos tuotteen hinnassa, kuvauksessa, saatavuudessa tai tilaustiedoissa havaitaan ilmeinen virhe, voimme korjata virheen tai peruuttaa tilauksen ennen toimitusta. Ilmoitamme tästä aina asiakkaalle.

2. Sopimusosapuolet

Myyjä

EM Digital Group AS
Kuholmsveien 119 A
4632 Kristiansand S, Norja
Organisaationumero / ALV-numero: NO835794032MVA
Puhelin: +47 40 88 11 19

Ostaja

Luonnollinen henkilö tai yritys, joka tekee tilauksen Lisenssitalo.fi-verkkokaupassa.

3. Myytävät tuotteet

Lisenssitalo myy digitaalisia tuotteita, pääasiassa:

• ohjelmistolisenssejä;
• aktivointikoodeja ja tuoteavaimia;
• aktivointitietoja;
• lataus- ja asennusohjeita;
• muita ohjelmistoihin liittyviä digitaalisia tuotteita.

Tuotteet toimitetaan digitaalisesti. Emme toimita fyysisiä tuotteita postitse, kuriiripalvelulla tai muulla kuljetuksella.

Asiakas vastaa tuotetietojen tarkistamisesta ennen ostamista. Tarkistettavia tietoja ovat muun muassa:

• lisenssityyppi;
• lisenssin voimassaoloaika;
• lisenssiin sisältyvien laitteiden tai aktivointien määrä;
• aktivointi- ja käyttöalue;
• tuotteen kieli;
• yhteensopiva alusta ja käyttöjärjestelmä;
• aktivointitapa;
• mahdolliset käyttörajoitukset.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron silloin, kun arvonlisävero soveltuu tilaukseen.

Tilauksen kokonaishinta, mukaan lukien sovellettavat verot ja muut mahdolliset maksut, näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Asiakkaalta ei veloiteta maksuja, joita ei ole ilmoitettu ennen ostoksen tekemistä.

Hyväksymme kassalla näkyvät maksutavat. Maksut voidaan käsitellä turvallisten ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien, kuten Stripen, kautta.

Lisenssitalo ei tallenna asiakkaiden täydellisiä maksukorttitietoja omille palvelimilleen. Maksupalveluntarjoaja käsittelee arkaluonteiset maksutiedot omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset virheet tuotteiden hinnoissa, saatavuudessa, kuvauksissa tai tilaustiedoissa.

Alle 18-vuotias henkilö voi tehdä ostoksen vain vanhemman tai muun laillisen huoltajan suostumuksella.

5. Digitaalisten tuotteiden toimitus

Lisenssitalo.fi-verkkokaupassa myydyt tuotteet toimitetaan digitaalisesti sähköpostitse ja tarvittaessa asiakkaan käyttäjätilille.

Kun maksu on vahvistettu, saat ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen:

• digitaalisen lisenssin tai tuoteavaimen;
• aktivointiohjeet;
• tarvittaessa latauslinkin;
• muut tuotteen käyttämiseen tarvittavat tiedot.

Lisenssi ja ohjeet toimitetaan tavallisesti 5–30 minuutin kuluessa maksun vahvistamisesta.

Joissakin tapauksissa toimitus voi kestää enintään 24 tuntia esimerkiksi seuraavista syistä:

• maksun tarkistaminen;
• tilauksen manuaalinen tarkistus;
• petosten ehkäisemiseen liittyvät tarkistukset;
• tavallista suurempi tilausmäärä;
• tekninen häiriö;
• tilaukseen liittyvän lisäselvityksen tarve.

Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun lisenssi, aktivointikoodi, aktivointitiedot tai digitaalisen tuotteen käyttöoikeus on lähetetty tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai asetettu saataville asiakkaan käyttäjätilille.

Jos et saa sähköpostiviestiä, tarkista ensin roskaposti-, mainos- ja muut suodatetut kansiot. Jos et vieläkään löydä viestiä, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi.

Lisätietoja löydät Toimitustiedot-sivulta.

6. Sähköpostiosoite ja asiakastili

Tilaus toimitetaan tilausprosessin aikana ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että ilmoitettu sähköpostiosoite on oikea ja toimiva.

Asiakas voi luoda käyttäjätilin, jonka kautta hän voi:

• tarkastella tilauksiaan;
• käyttää saatavilla olevia lisenssitietoja;
• hallita ostoksiinsa liittyviä tietoja.

Asiakas vastaa käyttäjätilinsä kirjautumistietojen turvallisesta säilyttämisestä. Asiakkaan tulee ilmoittaa meille viipymättä, jos hän epäilee käyttäjätilinsä luvatonta käyttöä.

7. Peruutukset, peruuttamisoikeus ja maksunpalautukset

Voit pyytää tilauksen peruuttamista, jos lisenssiä ei ole vielä lähetetty sähköpostitse tai asetettu saataville käyttäjätilillesi.

Kuluttajalla voi olla sovellettavan lainsäädännön mukainen peruuttamisoikeus.

Digitaalisten lisenssien, aktivointikoodien ja muun sähköisesti toimitettavan digitaalisen sisällön vuoksi peruuttamisoikeus voi päättyä, jos:

• asiakas pyytää tai hyväksyy toimituksen aloittamisen ennen peruuttamisajan päättymistä;
• asiakas hyväksyy, että peruuttamisoikeus voidaan menettää digitaalisen toimituksen alettua;
• asiakkaalle toimitetaan asianmukainen vahvistus tästä.

Jos lisenssi on jo lähetetty, paljastettu, aktivoitu tai käytetty, pelkkään mielipiteen muuttumiseen perustuva maksunpalautus voi olla rajoitettu sovellettavan lainsäädännön ja palautusehtojemme mukaisesti.

Jos lisenssi on virheellinen, väärä, toimimaton tai ei vastaa ostettua tuotetta, tarkistamme tapauksen ja tarjoamme tilanteen mukaan:

• aktivointitukea;
• korvaavan lisenssin;
• maksunpalautuksen.

Lisätietoja löydät Palautustiedot-sivulta.

8. Reklamaatiot, häiriötilanteet ja tuki

Jos lisenssi ei toimi, sitä ei voida aktivoida, sitä ei toimiteta oikein tai se ei vastaa ostettua tuotetta, ota meihin yhteyttä kohtuullisen ajan kuluessa ongelman havaitsemisesta.

Saatamme pyytää seuraavat tiedot tapauksen tarkistamista varten:

• tilausnumero;
• ostetun tuotteen nimi;
• tilauksen yhteydessä käytetty sähköpostiosoite;
• kuvakaappaus virheilmoituksesta, jos mahdollista;
• lyhyt kuvaus ongelmasta.

Voimme tilanteen ja sovellettavien ehtojen mukaan tarjota aktivointitukea, korvaavan lisenssin tai maksunpalautuksen.

Lisenssitalon tarjoama tuki koskee ostetun lisenssin toimitusta, asentamista ja aktivointia.

Emme takaa täydellistä teknistä tukea ongelmiin, jotka johtuvat esimerkiksi:

• yhteensopimattomasta laitteesta;
• muokatusta käyttöjärjestelmästä;
• ulkopuolisista ohjelmistoista;
• valmistajan käyttäjätilistä;
• käyttöjärjestelmän virheistä;
• yhteensopimattomista asetuksista.

Tästä voidaan poiketa, jos tuotesivulla on nimenomaisesti ilmoitettu laajemman tuen sisältyvän tuotteeseen.

9. Digitaalisten lisenssien käyttäminen

Asiakas vastaa lisenssin käyttämisestä toimitettujen ohjeiden, tuotesivun tietojen sekä valmistajan tai ohjelmiston oikeudenhaltijan ehtojen mukaisesti.

Tuotteen käyttäminen voi edellyttää:

• valmistajan käyttäjätiliä;
• internetyhteyttä;
• tiettyä ohjelmistoalustaa;
• yhteensopivaa käyttöjärjestelmää;
• aktivointia tietyllä alueella tai tietyssä maassa.

Lisenssitalo ei takaa tuotteen yhteensopivuutta kaikkien laitteiden, kokoonpanojen, käyttäjätilien, maiden, alueiden, kielten tai käyttöjärjestelmien kanssa, ellei siitä ole nimenomaisesti ilmoitettu tuotesivulla.

Asiakkaan tulee ennen ostamista tarkistaa, että lisenssi sopii hänen:

• maahansa ja aktivointialueeseensa;
• laitteeseensa;
• käyttöjärjestelmäänsä;
• käyttäjätiliinsä;
• suunniteltuun käyttötarkoitukseensa.

10. Tuote-, alue- ja aktivointirajoitukset

Joihinkin tuotteisiin voi liittyä rajoituksia, jotka koskevat esimerkiksi:

• aktivointialuetta;
• tuotteen kieltä;
• käytettävää alustaa;
• lisenssin voimassaoloaikaa;
• laitteiden tai käyttäjien määrää;
• yhteensopivuutta.

Aktivointialue ja muut lisenssikohtaiset ehdot ilmoitetaan tuotesivulla silloin, kun ne soveltuvat tuotteeseen.

Jos asiakas ostaa tuotteen, joka ei sovellu hänen maahansa, laitteeseensa, käyttöjärjestelmäänsä, käyttäjätiliinsä tai suunniteltuun käyttötarkoitukseensa, vaikka kyseinen rajoitus on ilmoitettu selkeästi tuotesivulla, tilauksen peruuttamista tai maksunpalautusta voidaan rajoittaa sovellettavan lainsäädännön ja palautusehtojemme mukaisesti.

11. Suhde valmistajiin ja tavaramerkkeihin

Lisenssitalo toimii digitaalisten lisenssien riippumattomana jälleenmyyjänä.

Emme ole Microsoftin, Nortonin, Avastin, AVG:n, Bitdefenderin, McAfeen, Mojangin, Minecraftin tai muiden valmistajien tai tavaramerkkien haltijoiden omistama, valtuuttama, sponsoroima tai hyväksymä jälleenmyyjä, ellei tästä ole erikseen ilmoitettu kirjallisesti.

Kaikki tavaramerkit, logot, tuotenimet ja tuotekuvat kuuluvat niiden oikeudenhaltijoille. Niitä käytetään verkkosivustolla ainoastaan myytävien tuotteiden tunnistamiseen ja kuvaamiseen.

12. Henkilötiedot

Keräämme ja käsittelemme vain tietoja, jotka ovat tarpeen seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten käsitteleminen;
• maksujen käsitteleminen;
• digitaalinen toimitus;
• asiakaspalvelu;
• petosten ehkäiseminen;
• lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen.

Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta eli GDPR:ää sekä muuta sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä.

Lisätietoja löydät Tietosuojakäytäntö-sivulta.

13. Vastuunrajoitus

Lisenssitalo pyrkii pitämään verkkosivustolla olevat tiedot oikeina ja ajan tasalla. Verkkosivustolla voi tästä huolimatta esiintyä:

• teknisiä virheitä;
• saatavuustietojen virheitä;
• hintavirheitä;
• tuotekuvausten virheitä.

Emme vastaa epäsuorista menetyksistä, saamatta jääneestä voitosta, tietojen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan pakottavan Suomen tai Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia.

14. Riitojen ratkaiseminen

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet suorassa yhteydenpidossa asiakaspalvelumme kanssa.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Norjan lakia. Tämä ei kuitenkaan rajoita Suomessa asuvan kuluttajan Suomen ja Euroopan unionin pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia.

Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä Suomessa toimivaan kuluttajaneuvontaan tai muuhun toimivaltaiseen kuluttajansuojaviranomaiseen ja käyttää soveltuvia vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä.

15. Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä käyttöehtoja tarvittaessa esimerkiksi seuraavien muutosten vuoksi:

• lainsäädännön muutokset;
• tekniset muutokset;
• toimintatapojen muutokset;
• kaupalliset muutokset.

Uusin versio julkaistaan Lisenssitalo.fi-verkkosivustolla. Viimeisin päivityspäivä ilmoitetaan asiakirjan alussa.

Tilaukseen sovelletaan pääsääntöisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen ajankohtana, ellei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

16. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, ostoksesta, digitaalisesta toimituksesta, aktivoinnista, puuttuvasta lisenssistä tai tilauksesi tilasta, voit ottaa meihin yhteyttä:

Yritys: EM Digital Group AS
Organisaationumero / ALV-numero: NO835794032MVA
Osoite: Kuholmsveien 119 A, 4632 Kristiansand S, Norja
Sähköposti: info@lisenssitalo.fi
Puhelin: +47 40 88 11 19
Verkkosivusto: Lisenssitalo.fi
Asiakaspalveluajat: maanantaista perjantaihin klo 08.00–16.00
Arvioitu vastausaika: yleensä yhden arkipäivän kuluessa