Facebook-f
0
Tuki

Autamme sinua

0

Usein kysytyt kysymykset

Tietoa Lisenssitalosta

Lisenssitaloa ylläpitää EM Digital Group AS. Yrityksen organisaationumero / ALV-numero on NO835794032MVA, ja sen rekisteröity osoite on Kuholmsveien 119 A, 4632 Kristiansand S, Norja.

Lisenssitalo on Suomen markkinoille suunnattu digitaalisten ohjelmistolisenssien verkkokauppa.

Myymme digitaalisia ohjelmistolisenssejä käyttöjärjestelmiin, toimisto- ja tuottavuusohjelmistoihin, tietoturvaohjelmistoihin sekä muihin valikoituihin ohjelmistoihin.

Jokaisella tuotesivulla ilmoitetaan saatavilla olevat tiedot lisenssityypistä, voimassaoloajasta, yhteensopivista laitteista, aktivointialueesta ja aktivointitavasta.

Ei. Tuotteemme toimitetaan digitaalisesti sähköpostitse. Emme toimita fyysisiä tuotteita.

Lisenssien aitous ja alkuperä

Kyllä. Myymme aitoja digitaalisia ohjelmistolisenssejä, jotka on hankittu tarkistettujen eurooppalaisten jakelukanavien kautta.

Jokaisella tuotesivulla ilmoitetaan saatavilla olevat tiedot lisenssityypistä, voimassaoloajasta, yhteensopivista laitteista, aktivointialueesta ja aktivointitavasta.

Lisenssit hankitaan tarkistettujen eurooppalaisten jakelukanavien kautta. Tavoitteenamme on tarjota laillisesti hankittuja, jäljitettäviä ja tuotesivulla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti aktivoitavia tuotteita.

Lisenssin käyttö Suomessa riippuu aina tuotesivulla ilmoitetusta aktivointialueesta ja valmistajan lisenssiehdoista.

Lisenssitalo toimii riippumattomana jälleenmyyjänä.

Emme ole Microsoftin, Nortonin, Avastin, AVG:n, Bitdefenderin, McAfeen tai muiden valmistajien omistama, valtuuttama, sponsoroima tai hyväksymä jälleenmyyjä, ellei tästä ole erikseen ilmoitettu.

Kaikki tavaramerkit ja tuotenimet kuuluvat niiden omistajille.

Voit tarkistaa lisenssin aktivoimalla tuotteen valmistajan ilmoittamassa virallisessa järjestelmässä tai noudattamalla toimitussähköpostissa annettuja ohjeita.

Jos aktivoinnissa ilmenee ongelmia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Digitaalinen toimitus

Kun maksu on suoritettu, saat digitaalisen lisenssin, aktivointiohjeet ja tarvittavat latauslinkit tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Useimmat tilaukset toimitetaan sähköpostitse 5–30 minuutin kuluessa maksun vahvistamisesta.

Poikkeustapauksissa, kuten manuaalisen tarkistuksen tai teknisen ongelman yhteydessä, toimitus voi kestää enintään 24 tuntia.

Tarkista ensin roskaposti-, mainos- ja muut suodatetut kansiot.

Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä tilauksen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite.

Ei. Digitaalinen toimitus sähköpostitse on maksuton.

Aktivointi ja asentaminen

Saat tilauksesi mukana tuotekohtaiset aktivointiohjeet.

Yleensä sinun tulee ladata ohjelmisto ilmoitetusta lähteestä, asentaa se laitteellesi ja aktivoida lisenssi toimitettujen ohjeiden mukaisesti.

Suosittelemme lataamaan ohjelmiston valmistajan viralliselta verkkosivustolta tai käyttämään aktivointiohjeissa ilmoitettua latauslinkkiä.

Tämä riippuu tuotteesta.

Tarkista aina tuotesivu, jossa ilmoitetaan lisenssiin sisältyvien laitteiden, käyttäjien tai aktivointien määrä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä viestiin:

  • tilausnumerosi;
  • ostamasi tuotteen nimi;
  • kuvakaappaus virheilmoituksesta;
  • lyhyt kuvaus ongelmasta.

Tarkistamme tapauksen ja autamme sinua aktivoinnissa.

Maksunpalautukset ja korvaavat tuotteet

Kyllä. Voit pyytää tilauksesi tarkistamista, jos lisenssissä, vastaanottamassasi tuotteessa, toimituksessa tai aktivoinnissa ilmenee ongelmia.

Arvioimme tapauksen palautus- ja hyvitysehtojemme mukaisesti.

Asiakaspalvelumme tarkistaa ongelman ja tarjoaa aktivointitukea.

Jos lisenssiä ei voida aktivoida toimitetusta tuotteesta johtuvan virheen vuoksi, voimme tarjota tilanteen mukaan korvaavan lisenssin tai maksunpalautuksen.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi.

Jos vahvistamme, että toimitettu tuote ei vastaa tilaustasi, toimitamme oikean tuotteen tai tarjoamme muun asianmukaisen ratkaisun.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos lisenssiä ei ole käytetty tai aktivoitu, tarkistamme käytettävissä olevat vaihtoehdot tapauksen ja sovellettavien palautusehtojen mukaisesti.

Useimpiin yhteydenottoihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa.

Lisenssityypit

Retail-lisenssi tarjoaa yleensä enemmän joustavuutta. Valmistajan ehdoista riippuen lisenssi voidaan mahdollisesti siirtää toiselle yhteensopivalle laitteelle.

Tarkista aina tuotekohtaiset ehdot ennen ostamista.

OEM-lisenssi sidotaan yleensä ensimmäiseen laitteeseen, jolla se aktivoidaan, eikä sitä tavallisesti voida siirtää toiselle laitteelle.

ESD-lisenssi toimitetaan digitaalisesti sähköpostitse ilman fyysistä toimitusta.

Tuotteesta riippuen toimitus voi sisältää lisenssiavaimen, aktivointiohjeet, latauslinkin tai pääsyn digitaaliseen tuotteeseen.

Sopiva lisenssityyppi riippuu tarpeistasi.

Tarkista ennen ostamista erityisesti:

  • lisenssin voimassaoloaika;
  • yhteensopivat laitteet ja käyttöjärjestelmät;
  • lisenssiin sisältyvien laitteiden tai käyttäjien määrä;
  • aktivointialue;
  • aktivointitapa;
  • mahdolliset käyttöä tai siirtämistä koskevat rajoitukset.

Asiakaspalvelu

Voit ottaa meihin yhteyttä:

  • yhteydenottolomakkeella;
  • sähköpostitse osoitteeseen info@lisenssitalo.fi;
  • puhelimitse numeroon +47 40 88 11 19.

Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 08.00–16.00.

Kyllä. Tarjoamme apua ostetun lisenssin toimitukseen, lataamiseen, asentamiseen ja aktivointiin liittyvissä asioissa.

Maksaminen ja turvallisuus

Kyllä. Verkkosivusto käyttää suojattua SSL-yhteyttä ja suojattuja maksutapoja.

Tilauksen kokonaishinta näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla tilauksen tekemisen aikana sekä Maksutiedot-sivullamme.

Maksutavat voivat vaihdella asiakkaan maan, laitteen ja maksupalveluntarjoajan saatavuuden mukaan.

Kirjaudu sisään